許多電子商務(wù)公司經(jīng)常優(yōu)化他們的網(wǎng)站設(shè)計(jì)來搜索或參與。但是我們具體做什么來防止購物車被遺棄呢?

目前購物車報(bào)廢率超過70%;你不能忽視制定一個(gè)專門的策略來預(yù)防它。每一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)都經(jīng)歷這一趨勢;游客來到你的網(wǎng)站,瀏覽產(chǎn)品,填滿他們的車,到達(dá)最后階段…和無線電沉默。

為什么顧客會放棄購物車?
購物車遺棄在每個(gè)部門和產(chǎn)品類型中都很常見。雖然有很多原因，從窗口購物到糟糕的互聯(lián)網(wǎng)連接，研究表明，一個(gè)好的百分比可以歸因于網(wǎng)站設(shè)計(jì)糟糕。

您的電子商務(wù)網(wǎng)站可以適當(dāng)優(yōu)化搜索，或者包含專業(yè)的書面產(chǎn)品頁面，但是，如果web設(shè)計(jì)沒有提供豐富的用戶體驗(yàn)(UX)，人們將失去興趣。

根據(jù)Bryan Eisenberg的說法，一些付款方式失敗了，因?yàn)?

他們不緩解恐懼
他們不會增加信任和可信度。
他們不加強(qiáng)福利
有了改進(jìn)的設(shè)計(jì)策略或UX增強(qiáng)，大多數(shù)問題都可以消除。以下是與購物車遺棄有關(guān)的五個(gè)主要設(shè)計(jì)問題。

沒有“信任”的元素
消費(fèi)者被無數(shù)次失敗的承諾所傷。購買認(rèn)知失調(diào)等問題會繼續(xù)影響他們的下一個(gè)購買決定，導(dǎo)致他們持懷疑態(tài)度。信任元素是一種不同的方式，你可以讓你的客戶相信你的生意是值得信賴的。

目標(biāo)是消除他們在完成購買周期時(shí)的任何恐懼。這些設(shè)計(jì)元素會讓你的客戶相信他們不會被騙走。

安全
盡管世界各地的電子商務(wù)都在迅速發(fā)展，但大部分的銷售仍在線下進(jìn)行。為什么?因?yàn)槿藗內(nèi)匀缓ε掳炎约旱膫€(gè)人信息泄露給肆無忌憚的第三方。

釣魚詐騙和網(wǎng)上詐騙司空見慣。因此，電子商務(wù)企業(yè)所有者的工作就是保護(hù)他們的網(wǎng)站，讓客戶相信他們的信息是安全的。通過在主頁和結(jié)帳頁面上顯示安全印章或徽章來做到這一點(diǎn)。其他有用的功能包括一個(gè)部分用于積極的客戶評論和可見的退貨政策。



可憐的易于導(dǎo)航
你的網(wǎng)站感覺像一個(gè)巨大的電子洋蔥嗎?訪問者在找到他們想要的東西之前，必須經(jīng)過表單字段和頁面的層嗎?即使是插入式廣告(彈出式廣告)也會讓人討厭。多達(dá)24%的用戶放棄了購物車，因?yàn)閷?dǎo)航對他們來說太復(fù)雜了。由于不使用高質(zhì)量的web托管，這更糟糕。另一個(gè)問題是，如何讓服務(wù)器遠(yuǎn)離大多數(shù)訪問者訪問的網(wǎng)站。這在大洋洲可能是個(gè)問題。澳大利亞和新西蘭的好主機(jī)可以在這里找到:NZ域名注冊和便宜域名| Domains4Less。

用戶在你的網(wǎng)站上遇到的步驟越多，他們就越有可能離開。確保你的網(wǎng)站菜單被清晰的定義。減少注冊頁面上表單字段的數(shù)量，并觀察轉(zhuǎn)化率的增加。通過讓導(dǎo)航成為無縫的體驗(yàn)，你更有可能看到更多的購物活動完成。

添加幫助選項(xiàng)
有時(shí)候，人們會一路走到最后的結(jié)賬頁面，然后被弄糊涂了。如果沒有辦法讓他們找到解決方案，他們就會離開你的網(wǎng)站。你是否有一個(gè)系統(tǒng)可以在你的網(wǎng)站上查詢?例如，一個(gè)實(shí)時(shí)聊天選項(xiàng)?

在這個(gè)人工智能發(fā)展的時(shí)代，聊天機(jī)器人已經(jīng)成為許多網(wǎng)站的理想解決方案。他們與客戶進(jìn)行同步對話，并在遇到困難時(shí)提出更好的選擇。簡單地說，chatbot是一個(gè)自動化的程序，旨在幫助客戶在網(wǎng)站上獲得增強(qiáng)的用戶體驗(yàn)。一個(gè)FAQ頁面也可以提供幫助——只要它在單獨(dú)的頁面上打開。

可憐的移動體驗(yàn)
現(xiàn)在，更多的用戶通過移動設(shè)備購物，而不是在臺式機(jī)上，你可能不需要提醒人們移動響應(yīng)界面的重要性。事實(shí)上，根據(jù)谷歌的數(shù)據(jù)，超過80%的索引頁面是移動優(yōu)化的。然而，問題仍然存在;你的手機(jī)站點(diǎn)有多高效?

對于一些電子商務(wù)網(wǎng)站來說，內(nèi)容結(jié)構(gòu)不適合典型的移動屏幕大小。鈕扣大小也不適合某些手指。你的產(chǎn)品視頻是否與移動設(shè)備兼容?你有太多的彈出式廣告嗎?所有這些都導(dǎo)致了一個(gè)糟糕的移動體驗(yàn)，這將導(dǎo)致客戶放棄購物車。

優(yōu)惠碼后悔
客戶關(guān)系管理的難點(diǎn)之一是公平對待新客戶和忠實(shí)客戶，同時(shí)認(rèn)識到長期客戶的承諾。促銷碼是一種很好的方式來鼓勵(lì)你的客戶，并且在p的時(shí)候是有用的。 本文來源：杰云網(wǎng)絡(luò)，轉(zhuǎn)載請注明出處！如果需要 營銷型網(wǎng)站建設(shè)、 微商城、 小程序商城、 多端小程序 請聯(lián)系我們！